قوانین و مقررات
به وبسایت کاتاری https://katarijewelry.com خوش آمدید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت ما به معنی پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را با دقت مطالعه کنید تا خریدی مطمئن و آگاهانه داشته باشید.
۱. اصالت محصولات و قیمتگذاری
- تمامی محصولات نقره کاتاری از نقره عیار ۹۲۵ (Sterling Silver) ساخته شده و همراه با فاکتور معتبر و ضمانت اصالت فلز ارائه میشوند.
- قیمت محصولات بر اساس نرخ روز نقره، اجرت ساخت، نوع روکش و نگینها محاسبه و در سایت بهروزرسانی میشود.
- در سفارشهای اختصاصی، قیمت نهایی پس از تأیید طرح اولیه به شما اعلام و مبنای تسویهحساب قرار میگیرد.
۲. ثبت سفارش و ارسال کالا
- مدت زمان آمادهسازی محصولات آماده بین ۵ تا ۷ روز کاری و سفارشهای اختصاصی بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری است. زمان دقیق هنگام ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد.
- ارسال تمامی سفارشها به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز یا سفارشی انجام شده و هزینه ارسال کاملاً رایگان است.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده برای ارسال (آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس) بر عهده خریدار است.
۳. شرایط مرجوعی و لغو سفارش
- محصولات آماده: تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول، امکان مرجوعی وجود دارد. در این حالت، هزینه ارسال از مبلغ کل کسر شده و مبلغ پرداختی بر اساس قیمت روز نقره (در زمان مرجوعی) محاسبه و عودت داده میشود.
- سفارشهای اختصاصی: امکان مرجوعی سفارشهای اختصاصی نیز وجود دارد؛ اما هزینههای مربوط به اجرت ساخت، طراحی اختصاصی و نگینها غیرقابل بازگشت خواهند بود.
- پس از دریافت محصول مرجوعی توسط کاتاری و تأیید سلامت فیزیکی آن، مبلغ نهایی حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب خریدار واریز خواهد شد.
۴. ضمانت و خدمات پس از فروش
- در صورت وجود هرگونه عیب تولید یا نقص فنی در زمان تحویل، محصول بدون هیچ هزینهای تعمیر یا جایگزین خواهد شد.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، و تماس با عطر، کرم و مواد شیمیایی شامل ضمانت نمیباشد.
- خدمات تعمیر، تغییر سایز و پولیش برای محصولات نقره کاتاری همواره برای مشتریان عزیز در دسترس است.
۵. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات ما در کاتاری به امنیت دادهها و حریم خصوصی شما احترام میگذاریم:
- جمعآوری اطلاعات: اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل که هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکنید، صرفاً برای پردازش، صدور فاکتور و ارسال سفارش استفاده میشود.
- محرمانگی: کاتاری متعهد است از اطلاعات شخصی شما محافظت کرده و تحت هیچ شرایطی آنها را به اشخاص یا شرکتهای ثالث (بهجز شرکت پست برای ارسال مرسوله و مراجع ذیصلاح در صورت حکم قضایی) واگذار نکند.
- امنیت پرداخت: تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و کاتاری هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما (مانند رمز دوم یا CVV2) ندارد.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، پشتیبانی کاتاری همهروزه از طریق شماره ۰۹۱۵۵۲۲۴۱۶۳ و شبکههای اجتماعی پاسخگوی شماست.